Política de envío

Gastos de envío

El importe del envío depende del destino y del método de envío seleccionado:
• Envío estándar a Península (Correos Paquete Estándar): 3,90€ y envío gratuito en compras superiores a 60€ solo en la Península.
• Envío exprés a Península (Correos Paquete Premium): 4,90€ (1,90€ en compras superiores a 60€) solo en la Península.
• Envío estándar a Baleares (Correos Paquete Estándar): 5,90€ (gratis en compras superiores a 100€).
• Envío estándar a Canarias (Correos Paquete Estándar): 8,90€ ¹ (gratis en compras superiores a 120€).
• Envío exprés a Canarias (Correos Paquete Premium): 12,90€ ¹ (6,90€ en compras superiores a 120€).
• No enviamos a Ceuta y Melilla.

(1) Los gastos de envío mencionados para Canarias excluyen cualquier suplemento, ajeno a FresaBanana, establecido por el Gobierno canario. Por norma general, los pedidos inferiores a 150 euros están exentos pero al recibir el paquete, el mensajero podría cobrar al cliente lo establecido según la normativa aplicada directamente en el territorio isleño, es decir, el gasto de Aduanas y el IGIC.

Preparación y condiciones de envío

Los pedidos se preparan y se envían los días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados de lunes a viernes laborables antes de las 12:00 del medio día se tramitarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 del medio día se tramitarán al siguiente día laborable desde su recepción.

El tiempo de entrega dependerá del método de envío elegido:
• Envío estándar a Península: 3-5 días hábiles
• Envío exprés a Península: 1-2 días hábiles
• Envío estándar a Baleares: 3-5 días hábiles
• Envío estándar a Canarias: 5-7 días hábiles*
• Envío exprés a Canarias: 3-4 días hábiles*

*En el caso de los envíos a Canarias los plazos de entrega de Correos no toman en cuenta el tiempo destinado a la tramitación aduanera, por lo que los paquetes pueden tardar más tiempo en llegar al domicilio elegido.

El tiempo de entrega se calcula en en días laborables hábiles desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Este precio incluye un único envío por cada pedido, si el pedido incluye varios productos con disponibilidades diferentes, se esperará a tener todos lo productos para enviarlos juntos.

Las empresas de logística que en el momento de redacción de este documento tenemos contratadas son CORREOS, CORREOS EXPRESS y Celeritas.

Preste especial atención al cumplimentar la dirección de entrega y que sea lo más completa y precisa posible. Los pedidos mal cumplimentados, las empresas de mensajería los devuelve automáticamente y este proceso puede tardar de 2 a 5 semanas. FresaBanana.com NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío.

Existe la posibilidad de que los mensajeros no dejen el aviso correctamente, por lo que no deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

No recogida del envío

En caso de ausencia en el domicilio en el momento de la entrega del paquete, éste se deberá recoger en las instalaciones de la empresa transportista durante los próximos 14 días naturales. Si el paquete no se recoge en este plazo, será devuelto a su origen asumiendo el cliente los costes de envío y de devolución (si los hubiese).  

En caso de que la compra sea superior a 60€ y el envío haya sido gratis, al realizar la devolución se descontarán 3,90€ en concepto de envío y preparación más los gastos de devolución (si los hubiese).

Si se desea un nuevo envío el cliente deberá de abonar los costes del nuevo envío y los costes de devolución (si los hubiese).