Política de envio
Despesas de Envio
O valor do envio depende do destino e do método de envio selecionado:
• Envio normal (Correos Paquete Estandar): 5,90€ e envio gratuito em compras superiores a 100€ apenas na Península.
• Não enviamos nem para os Açores nem para a Madeira.
Preparação e Condições de Envio
As encomendas são preparadas e enviadas nos dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). As encomendas feitas de segunda a sexta-feira úteis antes das 12:00 do meio-dia serão processadas no mesmo dia. As encomendas feitas após as 12:00 do meio-dia serão processadas no próximo dia útil após a receção.
O tempo de entrega dependerá do método de envio escolhido:
• Envio normal: 3-5 dias úteis
O tempo de entrega é calculado em dias úteis a partir da conclusão do pedido até o cliente recebê-lo.
Este preço inclui apenas um envio por cada encomenda; se a encomenda incluir vários produtos com disponibilidades diferentes, aguardaremos até ter todos os produtos para os enviar juntos.
As empresas de logística que temos contratadas neste momento são CORREIOS, CORREIOS EXPRESS e Celeritas.
Preste especial atenção ao preencher o endereço de entrega e certifique-se de que é o mais completo e preciso possível. As encomendas mal preenchidas são devolvidas automaticamente pelas empresas de entrega, e esse processo pode demorar de 2 a 5 semanas. A FresaBanana.com NÃO se responsabiliza pelo tempo que essa devolução possa demorar, nem pelos custos do segundo envio.
É possível que os mensageiros não deixem o aviso corretamente, portanto, não espere mais de 8 dias desde a nossa notificação de envio por e-mail para reclamar a encomenda. Certifique-se de que o e-mail fornecido está correto para receber a notificação de envio sem problemas.
Ao confirmar estes TERMOS DE COMPRA, o cliente compromete-se a pagar portes adicionais em caso de devoluções devido a endereços incompletos, não preenchidos pelo próprio, e por envios não reclamados a tempo.
Não Recolha do Envio
Em caso de ausência no domicílio no momento da entrega do pacote, este deverá ser recolhido nas instalações da transportadora durante os próximos 14 dias naturais. Se o pacote não for recolhido dentro deste prazo, será devolvido à origem, sendo o cliente responsável pelos custos de envio e devolução (se houver).
Se a compra for superior a 100€ e o envio tiver sido gratuito, ao efetuar a devolução, serão deduzidos 5,90€ referentes ao envio e preparação, além dos custos de devolução (se houver).
Se desejar um novo envio, o cliente deverá pagar os custos do novo envio e os custos de devolução (se houver).